Конфликт является сигналом того, что ситуация зашла в тупик. "Надо что-то менять, так продолжаться дальше не может!" - оповещает нас назревшее противоречие. Однако люди вместо того, чтобы внимательно прислушаться, начинают кричать друг на друга. Но для человека здравомыслящего подобное положение вещей является стимулом к развитию. А для того чтобы сохранить отношения с окружающими и улучшить их, следует прилагать усилия. Специалисты в области психологии предлагают к рассмотрению пять стратегий поведения в конфликтной ситуации.
Как себя вести в ситуации конфликта?
Конфликт предполагает два варианта развития. Первый из них - деструктивный, ведущий к разрушению. А второй - конструктивный, ведущий к созиданию. Какой из них выбрать, решают участники. Психологи обозначили пять способов взаимодействия сторон конфликта, называемых стратегиями поведения. Это:
- Уклонение.
- Приспособление.
- Соперничество.
- Компромисс.
- Сотрудничество.
В каждой из них есть свои плюсы и минусы. Рассмотрим каждую из стратегий подробно.
Уклонение
Суть этого способа заключается в том, что разрешение конфликта откладывается на более позднее время.
Достоинства:
- Эта стратегия вполне приемлема, когда дальнейшее развитие отношений не представляет собой особой важности.
- Не применяется силовое воздействие.
Недостатки:
- Оппонент демонстрирует боязнь ответного хода.
- Не стоит применять, когда долгосрочные отношения важны, так как за уклонением последует ухудшение ситуации и полный их разрыв.
Приспособление
Чтобы не допустить ухудшения отношений, одна из сторон идет на уступки, ущемляя при этом свои личные интересы.
Достоинства:
- Сохраняются личностные ресурсы.
- Возможны победа и самоутверждение в конфликте без сопротивления.
Минусы:
- Оппоненту в продолжение спора приходится соглашаться на все требования, забыв об активной позиции.
- Согласие также и со всеми доводами соперника.
- При наличии серьезной причины конфликта возникают отрицательные эмоции, приводящие к очередной стычке.
Соперничество
Эта стратегия часто применяется при разрешении конфликта. Такая модель поведения заключается в отстаивании своей позиции без принятия во внимание противоположной.
Достоинства:
- Установление полного контроля над ситуацией, над реакцией оппонента и его ответами.
- Учет собственных интересов и их настойчивое отстаивание.
Недостатки:
- Чтобы добиться перевеса в споре, идут на хитрость и провокации соперника.
- Данная стратегия неприемлема в дружеских, любовных отношениях, поскольку трудно не учитывать интересы другой стороны.
- Конструктивный диалог вести сложно, если нет твердой уверенности в своей правоте.
Компромисс
Эта стратегия характеризуется тем, что потребности оппонентов удовлетворяются частично.
Достоинства:
- Нахождение обеих сторон в одинаковых условиях.
- Конфликт может быть разрешен путем переговоров, и могут быть предложены свои варианты.
- Подбирается справедливое решение, которое устраивает всех.
Минусы:
- Компромисс - это лишь промежуточный этап в устранении разногласий.
- Чтобы добиться победы, одна сторона может быть неискренней, прибегнув к лести или хитрости.
Сотрудничество
Разрешение конфликта происходит на взаимовыгодных условиях. При этом важно учесть мнение другой стороны и получить для себя наибольшую выгоду.
Достоинства:
- Максимальное владение сведениями о сторонах конфликта, о причинах возникновения спора.
- Используются все возможные ресурсы для устранения противоречий.
- Конфликт обсуждается открыто.
Минусы:
- Стратегия не подходит, когда стороны хотят определить, кто из них сильней.
- Нельзя использовать, когда какая-либо сторона не желает сотрудничать.
Таким образом, можно выбрать оптимальную стратегию для каждой ситуации, учитывая все плюсы и минусы.
А ЧТО ВЫ ДУМАЕТЕ ОБ ЭТОМ?