Как (не) разозлить продавца.
Вы удивитесь, но продавцы на кассах супермаркетов — тоже люди! И их зачастую бесит поведение покупателей — то есть нас с вами.
А особенно их бесят эти 18 вещей:
1. Когда покупатель устраивает бардак в отделе, который ты только что привёл в порядок.
Ничего страшного, я как раз собирался убить ещё полчаса жизни на сворачивание джинсов.
2. Когда слышишь эту шутку… в сотый раз за день.
Как оригинально! Вы первый, кто до этого додумался!
3. Когда покупатель берёт 100 вещей в примерочную и устраивает срач (не покупая ни одной).
Э-э, вам просто было скучно и нечего делать?
4. Когда менеджер занимает сторону покупателя (хотя тот неправ).
Спасибо, [имя менеджера]. Вы только что выставили меня идиотом за соблюдение правил магазина.
5. Когда покупатель не добивается своего и заявляет, что больше никогда к вам не придёт.
Отлично, вам показать выход?
6. Когда у тебя закончилась смена, а покупатель хочет, чтобы ты ему помог.
Извините, я не на работе.
7. Когда у тебя перерыв, и вдруг в зале начинается апокалипсис.
Будь у меня совесть, я бы вернулся на смену. Но нет.
8. Когда ты призываешь на помощь все внутренние резервы, чтобы не выйти из себя.
Мне за это не доплачивают!
9. Когда покупатель подходит к кассе и игнорирует тебя, продолжая болтать или переписываться по телефону.
О, не обращайте на меня внимания. Я ж не человек.
10. Когда покупатель требует сделать ему скидку по очень надуманной причине.
Ты: «Извините, я не могу дать вам скидку 75%, потому что эта наклейка оказалась на плечиках по чистой случайности».
11. Когда тебе приходится принимать назад явно ношенную вещь, а покупатель утверждает, что её никто не надевал.
Можно подумать, я не вижу жёлтых пятен под мышками!
12. Когда ты потихоньку сходишь с ума, пытаясь объяснить элементарное правило магазина.
Да, в течение 30 дней по чеку можно вернуть товар.
13. Когда покупатель пытается использовать просроченную скидку или промо-код.
Да, у нас была такая акция… в 2009 году.
14. Когда покупатель умоляет пустить его после того, как ты уже закрыл кассу.
Я очень рад, что вам нужно ВСЕГО НА МИНУТКУ, но приходите завтра в рабочее время.
15. Когда покупатель настаивает, чтобы ты «посмотрел на складе», хотя ты знаешь, что там ничего нет.
**идёт на склад просто поболтать с сотрудниками**
16. Когда пытаешься сохранить позитивный настрой, но через 20 минут после начала смены вспоминаешь все причины, почему ненавидишь работу в торговле.
А ещё семь с половиной месяцев до конца контракта!
17. Когда тебе достался ТОТ САМЫЙ менеджер, который вечно держится бодрячком и слишком предан работе.
Послушайте, [имя менеджера], я понимаю, что вы готовы жизнь отдать за этот магазин, но не надо делать вид, что стоять за кассой — лучший способ провести пятничный вечер.
18. И наконец, когда покупатель решает поболтать и спрашивает, как тебе здесь работается, а ты изо всех сил сдерживаешься, чтобы не сказать правду.
Ты (задавив крик ужаса): «О, отлично, нам даже скидки на товар дают».
А вы когда-нибудь работали в торговле? Есть что добавить?
А ЧТО ВЫ ДУМАЕТЕ ОБ ЭТОМ?