«Всегда говори «Да», сказать «Нет» ты успеешь в любой момент» — учила меня бабушка и была права. Это отличное правило, но касается оно новых возможностей, предложений, свиданий, попыток, экспериментов.
Всего того, чему мы как раз боимся открыться и чаще всего говорим «Нет» — «не хочу, не интересно, не стоит, мне и так хорошо». А вот сказать «нет» неудобным просьбам, навязчивому общению, некомфортным ситуациям, нелюбимой работе, мы наоборот, не можем. И делаем то, что не хотим. Почему мы отказываем там, где следует согласиться, и соглашаемся, где стоит отказать? И, главное, можно ли научиться отказывать правильно?
Неумение отказать одна из наиболее частых причин обращения к психологу. Страдают от этих проблем, в основном, люди невротического склада. Над ними давлеет необходимость быть удобными и хорошими для всех. Для них сказать «Нет» человеку, значит обидеть его и сразу оказаться плохим. Это более невыносимое для невротика чувство, чем выполнение неудобных просьб, поддержание неприятных контактов, нахождение в ситуации, в которой тебе навязывают помощь и услуги, которые тебе совсем не нужны.
Говорить «нет» сложно не только невротикам. Обычно этим страдают все дети сверхзаботливых мам. Тех, кто никогда не спрашивали холодно тебе или жарко, а сами поплотнее завязывали тесемки шапки под подбородком и затягивали шарфом лицо по глаза. Или совали в рот ложку «за маму», «за папу» и всех остальных родственников, пока ребенок не начинал плеваться кашей. Или высаживали на горшок, на всякий случай, просто так, чтобы потом не наделал в штаны. В общем из детства, где не было вопросов про хочу- чего ты хочешь, тебе удобно, как тебе лучше? почти всегда вырастают взрослые с неспособностью отказать. Просто потому, что сразу не понимают своих желаний.
Итак, что же может помочь научиться отказывать? Знание нескольких простых истин:
- «Нет» не значит разрыв отношений, отвержение, обиду или потерю контакта. Говоря «нет», ты говоришь это не человеку, а ситуации или просьбе, которая тебе неудобна. Когда тебе наступают на ногу в общественном транспорте, ты ведь выдергиваешь ее, верно? Имеешь ли ты лично что-то против наступившего? Вряд ли. Начинает ли наступивший возмущаться или обижаться, что ты выдернула ногу из-под его ноги? Тоже нет. Скорее он скажет «извините» и продолжит путь. Так и с просьбами. Один просит (наступает), второй или соглашается или отказывает, первый продолжает путь поиска того, кто согласиться.
- Если твоя голова не знает твоих желаний- слушай свое тело. Тело никогда не врет. Если в ответ на чью-то просьбу или задачу или в ситуации, что-то внутри тебя сжимается, энергия куда-то уходит, или наоборот, начинает бить озноб- все это говорит о том, что просьба, задача или ситуация тебе неприятны, неудобны, нежеланны. Не можешь сразу сказать «нет»- говори «я подумаю», «мне нужно время», «я хочу взять паузу».
- И «нет», и «да» не есть неизменными и взаимоисключающими. Жизнь не статична, в ней все меняется. Меняются возможности, обстоятельства, планы. Могут изменяться так же согласия и отказы. Можно согласиться на, не показавшееся в начале, интересным предложение. Можно отказаться от него, если твои обстоятельства изменились или по мере выполнения задачи вскрылись новые детали. Согласие не значит «умри, но выполни» или «сделать любой ценой».
Как же отказывать правильно, не обидно?
— лучше всегда аргументировать свое «нет». Отказ в стиле «не могу и не хочу» действительно звучит для собеседника неприятно. Отказ с объяснением почему не могу понятен, так как ресурсы и возможности каждого человека ограничены.
— если имеешь дело с манипулятором или просто нечутким и нечувствительным человеком, выбирай «железобетонные» аргументы, после которых уговаривать и настаивать невозможно. Многие люди не слышат чужого «Нет» и все равно продолжают давить по разным причинам. Отбиться от таких людей можно только одним способом- выдвинуть непробиваемые аргументы. Как правило, одним из таких универсально приемлемых оправданий отказа есть состояние здоровья. «Я не могу взять к себе твою собаку на время отпуска, так как у меня аллергия на шерсть, я буду чихать, плакать и задыхаться, поэтому прости, я бы с радостью, но не могу».
— оформляйте отказ максимально простыми и понятными фразами, так чтобы собеседник точно понял, что вы ему говорите «нет». Многие так бояться отказывать, что начинают нагромождать много лишних конструкций, вместо того, чтобы произнести три простые буквы «Н-Е-Т». Их ответы звучат так пространно, туманно и многозначительно, что собеседник действительно не понимает отказали ему или согласились. Поэтому чем проще звучит отказ, тем меньше потом возникает проблем с разностью пониманий.
— если вы говорите «да» имея в виду «нет», то это не решение проблемы. Это лишь отсрочка. И проблема обязательно вернется. Только она будет осложнена невыполненными обещаниями и обидами. Конфликты возникают не там, где отказывают, а там где слова расходятся с действиями.
Бойся не того, чтобы показаться кому-то неудобным или не гибким, бойся того, что не используешь все возможности. Пользуйся «Да» и «Нет» правильно, тогда в твоей жизни откроются новые двери и из нее навсегда уйдут некомфортные ситуации, просьбы и люди
Автор: Елена Шпундра
/* */