Доверяй, но проверяй? Но как?
Разъярённая мать требует объяснений от ювелирной сети Claire’s после того, как её 7-летняя дочь попала в больницу из-за серёжки. Аксессуар застрял в ухе девочки, и его пришлось извлекать с помощью скальпеля, сообщает Daily Mail.
По словам возмущённой Сюзи Нисбет, когда её дочке Лили прокололи уши, сотрудники магазина Claire’s заверили девочку, что серёжки можно сменить через три недели, если регулярно использовать их фирменное очищающее средство.
Хотя девочка целый месяц трижды в день чистила уши этим средством, стоящим £15 (USD19,5), при попытке сменить серёжки она заорала от боли в правом ухе.
Сюзи была уверена, что во сне у Лили отвалился барашек, удерживающий серёжку, и три дня подряд пыталась извлечь украшение из уха дочери самостоятельно.
Но затем к ним в гости пришла подруга, работающая медсестрой. Она посмотрела на ухо Лили и посоветовала показаться врачу, заподозрив, что барашек застрял под кожей и вызвал инфекцию.
В результате девочка провела четыре часа в больнице, где серёжку удалили под местным наркозом. Её было так больно, что одной медсестре пришлось удерживать её на койке.
Claire’s заявляет, что чистящий лосьон тщательно тестируется и что три недели применения — это нормальный и безопасный срок.
Они советуют обращаться к врачу в случае покраснения, опухоли или боли.
Сюзи говорит:
«Я просто в бешенстве из-за Claire’s. Я им доверяла как глобальному бренду, они сказали, что серёжки можно не снимать три недели, и тут такое.В больнице я ничем не могла помочь Лили, только держать её за руку и пытаться развеселить. Я ощущала такую беспомощность, что чуть не расплакалась.Я чувствую себя ужасно виноватой, ведь это была моя идея сделать пирсинг. Если бы можно было пройти все эти мучения за неё, я бы прошла».
Сюзи отвела Лили в салон 1 августа, чтобы проколоть уши перед школой. Она думала, что пирсинг будет заживать шесть недель.
Но к радости маленькой Лили, в магазине-салоне им сообщили, что серёжки можно будет снять уже через три недели, если использовать очищающее средство.
Сюзи говорит:
«В школе пирсинг запрещён, там всё строго, поэтому уши должны были зажить до возврата в школу. Я думала, что у нас не хватит времени, но обещала спросить.Мне сказали, что с этим специальным средством они заживут за три недели. Я ещё удивилась, что так быстро, но доверилась Claire’s, потому что это известная компания.Лили была в восторге. Она такая девочка-девочка, и для неё было абсолютным счастьем наконец-то проколоть уши, она давно об этом мечтала.Она очень гордилась ими и всем показывала. Я купила ей три пары серебряных серёжек, чтобы она могла носить их после заживления. Она так этого ждала!»
Сюзи утверждает, что тщательно протирала пирсинг лосьоном «Rapid Aftercare» каждым утром, днём и вечером и что всё выглядело нормально 22 августа, когда Лили сняли первую пару временных серёжек.
Примерно через неделю на правом ухе появились первые признаки инфекции. Тогда Сюзи и её муж Марке Нисбет отвезли Лили в больницу.
Специалист по пирсингу ушей из Claire’s заявил:
«Наша процедура пирсинга и все применяемые инструменты, расходные материалы и серёжки соответствуют самым строгим требованиям гигиены и безопасности.Лосьон “Rapid Aftercare” проверен дерматологами и педиатрами для эффективного ухода за проколотым ухом. Три недели использования — это нормальный и одобренный период.Лосьон “Rapid Aftercare” безопасен, проверен на аллергены и содержит успокаивающую формулу, полезную для кожи.В случае боли / воспаления / покраснения следует немедленно обратиться за медицинской помощью. Не вынимайте гвоздики без медицинской консультации».
А как вы считаете, кто в этой истории виноват?
/* */